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Proceso de compra

Este sitio web tiene como objetivo presentar los productos Mustela y el mundo de la marca, y también permite comprar nuestros productos online. También puedes encontrar nuestros productos en las Farmacias y Parafarmacias, donde además podrás recibir consejo farmacéutico y asesoramiento personalizado para conocer cuáles son los cuidados más adecuado a sus necesidades, dependiendo de tu tipo de piel o del tipo de piel de tu bebé. 

Todo el equipo encargado de la preparación de pedidos utiliza obligatoriamente mascarillas de protección respiratoria.
- Antes de entrar se les realiza una toma de temperatura.
- Hemos fijado turnos de trabajo, limitamos el aforo en las zonas comunes y respetamos las distancias de seguridad
- Las zonas de trabajo se desinfectan entre cada turno, utilizamos herramientas de trabajo individuales y ventilamos de forma regular los espacios cerrados.
- Los empleados que conviven con personas de riesgo o que presenten síntomas compatibles con el virus deben quedarse obligatoriamente en su casa.
- Facilitamos gel desinfectante y dispensador de jabón, en zonas habilitadas, para lavarse las manos meticulosamente de forma frecuente. 

Los productos disponibles en la web www.mustela.es, al igual que las muestras y cualquier otro artículo ofrecido, son solo para uso personal. Los productos, muestras, servicios o cualquier artículo comprado en la página web o enviado por nosotros no puede venderse ni revenderse. Nos reservamos el derecho, con o sin previo aviso, de cancelar o reducir la cantidad de cualquier pedido que creamos, a nuestra entera discreción, puede resultar en la violación de nuestras Condiciones Generales de Venta. Mustela se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido online por cualquier motivo. Los premios y sorteos están limitados a uno por hogar. 

¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes contactar con nosotros via el Formulario de contacto o a través del e-mail info@mustela-es.com. De Lunes a Viernes, de 9:00h a 18:00h. 

Elige los artículos que deseas comprar haciendo clic en «Añadir al carrito». Después, puedes continuar comprando o realizar el pedido directamente. Una vez que los productos que deseas comprar estén en el carrito, déjate guiar haciendo clic en «Finalizar pedido».
Una vez que tu pedido y tu pago hayan sido validados, te enviaremos un primer mail de confirmación. Además, podrás consultar los detalles del mismo en la sección «Mis Pedidos» de tu cuenta. Si no recibes el mail de confirmación, es muy probable que tu pedido no haya sido registrado, por lo que te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de Atención al cliente. También te aconsejamos mirar en la carpeta de spam de tu correo electrónico por si el e-mail de confirmación estuviera allí. 

Sí, toda la navegación en el sitio web de Mustela es 100% segura, y cualquier transacción se realiza en modo cifrado según el protocolo SSL. Tus datos bancarios están cifrados (manera SSL) y no pueden ser ni conocidos ni conservados por Mustela. ¡Puedes comprar en www.mustela.es con toda tranquilidad! 

El pago de tu pedido se puede efectuar con una tarjeta Visa, Mastercard, American Express, tarjeta de crédito o PayPal.
Si seleccionas el pago con tarjeta, podrás introducir todos los datos de tu tarjeta en el apartado de pago seguro.

Para comprar con PayPal, selecciona este método de pago y sigue los siguientes pasos:

1. Selecciona la forma de pago PayPal para serás dirigido(a) a tu cuenta PayPal.
2. Identifícate y valida tu pago.
3. Una vez validado el pago, serás redirigido(a) automáticamente a www.mustela.es para finalizar el pedido. 

Una vez completado el pedido, recibirás un e-mail de confirmación. Si has recibido este e-mail, significa que tu pedido ha sido completado y nuestro equipo de logística lo va a preparar en breve. Si no has recibido este mail, tampoco en tu carpeta de Spam (correo no deseado), ponte en contacto con nosotros a través de info@mustela-es.com y te contestaremos en la mayor brevedad posible para darte más información.  

Te recomendamos mirar siempre la carpeta de spam o de correo no deseado por si el e-mail de confirmación te hubiera llegado allí por error. Si no has recibido tu mail de confirmación, tampoco en tu carpeta de Spam (correo no deseado) puedes ponerte en contacto a través de info@mustela-es.com y te contestaremos a la mayor brevedad posible para indicarte el estado de tu pedido. Si eres un cliente registrado en Mustela y has realizado el pedido utilizando tu cuenta, puedes confirmar si tu pedido se ha realizado correctamente accediendo a tu cuenta de usuario y consultando el historial y detalle de tus pedidos. 

No, no se pueden realizar pedidos por teléfono. Solo se pueden hacer en nuestro sitio web www.mustela.es 

Si no logras agregar ciertos productos a tu carrito, es probable que esos productos estén agotados. Puedes hacer click en el botón "Avísame cuando esté disponible" para recibir una alerta cuando el producto vuelva a estar disponible en nuestro sitio web. 

Sí. Desde la cesta de compra podrás eliminar los artículos que no deseas siempre y cuando no hayas tramitado el pedido. 

Sí. Podrás cancelar tu pedido, siempre y cuando el estado del mismo lo permita. Si ya has confirmado tu compra y has recibido el email de confirmación. Ponte en contacto con Atención Al cliente lo antes posible! Si tu pedido no ha sido preparado, podremos cancelarlo. 

Cada uno de nuestros productos está diseñado para un tipo de piel específico o una situación particular (embarazo, lactancia, problema de la piel, etc.). Nosotros, por lo tanto, preferimos no enviar muestras a nuestros usuarios, ya que pueden no ser adecuados para sus necesidades. Si deseas descubrir nuestros productos, te invitamos a visitar una farmacia o parafarmacia asociada de Mustela: te brindarán asesoramiento personalizado y, posiblemente, muestras. En muchos centros de salud, en la preparación al parto también ofrecen a las madres algunas muestras de nuestros productos para el cuidado de la piel. Si compras productos en nuestra página web también te ofrecemos algunas muestras personalizadas con tu pedido. 

Si tienes un código de descuento tienes que introducirlo antes de finalizar tu compra. Introduce el código en el espacio habilitado y haz clic en AÑADIR, el importe correspondiente al descuento se deducirá automáticamente del importe total del pedido. 

Si al intentar aplicar un código de descuento, te da error, es muy probable que el cupón haya expirado. Comprueba que has introducido el código correctamente, sin asterisco delante del código y sin espacios. Si aún así no consigues utilizar tu código, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. 

Los cupones y los descuentos nos son acumulables. Puedes usar un sólo código descuento por pedido. 

Si existe un descuento aplicado directamente a los precios de los productos en nuestra web, no será posible códigos de descuento adicionales ya que los descuentos no son acumulables. 

Puedes crear una lista de deseos haciendo clic en el corazoncito de la imagen del producto o en "Agregar a la lista de deseos" en la página del producto. Puedes seguir comprando o navegando. Tu lista de deseos se guardará en tu cuenta para poder consultarla rápidamente en el futuro. También puedes compartir tu lista de deseos con amigos y familiares. 

Mi cuenta

Crear una cuenta es muy sencillo. Entras en www.mustela.es y en la página principal, arriba a la derecha hay un icono de creación de cuenta, haz clic ahí. Introduce tus datos personales y valida tu inscripción. Recibirás un email de bienvenida. Puedes también usar tus cuentas de Facebook o Google para conectarte más rápido.
Tener una cuenta te permite ahorrar tiempo al hacer tus compras online, gestionar tus pedidos y ver tu historial de pedidos. Además puedes elegir suscribirte a nuestra Newsletter para estar informada/o de todas nuestras novedades. 

Para realizar un pedido en Mustela, no es necesario estar registrado. Puedes hacerlo como invitado. Acordate que crear una cuenta te hara ganar tiempo para tus próximas compras, te permite gestionar tus pedidos y aceder a todas las novedades y informaciones de nuestra Newsletter.  

Puedes modificar tus datos personales, añadir diferentes direcciones de entrega, etc. iniciando sesión con tu cuenta.  

Haz clic en «Mi cuenta» y después en el enlace «¿Has olvidado tu contraseña?». Introduce la dirección de e-mail utilizada para tu inscripción, a la que te enviaremos tu contraseña. Si no recibes este e-mail, comprueba tu buzón de spam o ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. 

Para eliminar tu cuenta, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente precisando el motivo de tu decisión. Saber tus observaciones nos permiten mejorar nuestros servicios. 

Entrega

A pesar de todo el cuidado que ponemos en la fabricación de nuestros productos y las numerosas pruebas realizadas antes de su puesta en el mercado, si observas la más mínima reacción, te aconsejamos dejar de utilizar el producto y, en caso necesario, ponerte en contacto con tu médico. También te recomendamos que conserves el producto y te pongas en contacto con nosotros para que podamos investigar lo sucedido . Puedes escribirnos a reclamaciones@expanscience.com y nuestro departamento de cosmetovigilancia se pondrá en contacto contigo. La seguridad de los productos Mustela ha sido nuestra prioridad durante más de 70 años. 

Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada. Si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el mensajero se pondrá en contacto contigo por telefono. En este momento puedes confirmar con ellos direcatemente la fecha y dirección de entrega. Si aun así no consiguen localizarte, comunicarán dicha incidencia a nuestro Servicio de Atención al Cliente para que contacten contigo y determinen una nueva entrega o en su defecto el paquete nos será devuelto.
Te recordamos que una vez tramitado tu pedido, Mustela te envía un email con un link dónde podrás ir visualizando el estado de tu pedido. 

Trabajamos para entregarte tu pedido lo antes posible y con entregas de 24/48h laborables, desde el momento en que recibes el e-mail de confirmación de tu pedido. La entrega puede sufrir algunos retrasos en periodos de lanzamientos, promociones o campañas especiales, como por ejemplo el Black Friday, durante los cuales estos plazos no están garantizados.
Si realizas el pedido en día laborable antes de las 14h, podrías recibirlo al siguiente día laborable, sino, se incrementa el plazo un día más. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.
En cualquier caso cuando hablamos de los plazos de envío, hablamos de días laborables. Por día laborable entendemos de lunes a viernes, ambos incluidos y no festivos. Recuerda que si realizas tu pedido el fin de semana, no lo prepararemos hasta el siguiente día laborable. De todas maneras, recibirás un mail con un link de confirmación cuando tu pedido esté listo para salir. 

Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2021. En estos días no se preparan pedidos, por tanto los pedidos se retrasan al próximo día laborable. Sentimos las molestias:

Enero: día 1 y 6
Marzo: día 19
Abril: día 1 y 2
Mayo: día 3
Agosto: día 15
Octubre: día 12
Noviembre: día 1 y día 9
Diciembre: días 6, 8, 24 y 31 

Puedes recibir tu pedido en tu domicilio, lugar de trabajo o cualquier otra dirección en la que te encuentres disponible para recibir tu pedido. Para eso, selecciona otra dirección de entrega haciendo clic en «Añadir otra dirección» en el momento de elegir el lugar de entrega del pedido.

Puedes comprar en www.mustela.es independientemente de tu ubicación geográfica, sin embargo: La entrega está disponible únicamente para Península y Baleares.
No podemos realizar envíos a Ceuta, Melilla, ni a las Islas Canarias; debido a que estas provincias no pertenecen a la zona IVA, la introducción de mercancía está sujeta al pago de impuestos especiales en aduana, y en el caso de Canarias, además al derecho de importación IGIC, lo que supondría un elevado precio de envío.

Por el momento no tenemos la opción de entrega en punto de recogida pero estamos trabajando para poder ofreceros pronto otras soluciones de recogida sencillas y ecológicas. 

No, sentimos decirte que no puedes elegir los horarios de entrega en el momento de validar tu compra. 

Si tu pedido supera los 45€ te ofrecemos el envío sin coste para ti. Para importes inferiores puedes consultar los costes de envio en nuestras el apartado Condiciones de venta. La entrega está disponible únicamente para España Peninsular y Baleares. 

Una vez que tu pedido salga de Mustela recibirás un mail que confirma el cambio de estado de tu pedido. Este email contiene el link de seguimiento de tu envío. Sólo tienes que hacer clic en ese link y te redirigirá a la web de la empresa de logística para obtener información actualizada sobre tu envío. 

Te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros escribiéndonos a info@mustela-es.com. Si el pedido no ha sido preparado, podrás cambiar tu dirección. Si no, habrá que anular este pedido y hacer uno nuevo. Nota que esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No te olvides de revisar bien todos los campos! 

Si has cambiado de opinión, tienes 30 días naturales para devolver tu pedido. Una vez verifiquemos tu devolución te reembolsaremos el importe del pedido pero los gastos de devolución correrán por tu cuenta. Para devolver tu pedido, tienes de descargar el formulario de devolución, imprimirlo y adjuntarlo en tu devolución.

La devolución puede ser total o parcial, los productos que devuelvas deberán estar en perfecto estado, tal como los recibiste, sin abrir, si se trata de pack o kits deben estar completos, y deben ir en sus cajas de origen. 

Si tienes un problema de articulo defectuoso, pedido incompleto etc. ponte en contacto con nosotros via el formulario de contacto.  

No, lamentablemente no es posible devolver el producto a una farmacia. Para hacer una devolución, descarga el formulario de devolución.   

El abono de los artículos devueltos se realiza una vez que los productos llegan a nuestro almacén y se verifica su estado. Los productos devueltos deben encontrarse en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original (pack completo). Una vez verificada la devolución, recibirás un email de confirmación de devolución. Si no ves el abono de tu devolución en el plazo de 1 semana después de recibir este email, ponte en contacto con Atencion al cliente. El importe se reembolsará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Si esperas un abono por producto defectuoso, ponte en contacto con Atención al Cliente. 

Puedes solicitar una factura en el momento de realizar el pedido. Para solicitar una factura de un pedido ya realizado y procesado, ponte en contacto con nuestro Atención al Cliente a través del formulario de contacto o via email info@mustela-es.com.
Para ello, solo necesitas tener a mano tu número de pedido, que puedes encontrar en el email de confirmación de tu pedido, o bien iniciando sesión en tu cuenta. 

Antes de preparar el pedido, revisamos todo y embalamos todos los productos con mucho cariño y cuidado para evitar equivocaciones y daños durante el transporte.

Si aún así recibes tu pedido con algún producto roto o en malas condiciones, o no es el producto comprado, ponte en contacto de inmediato con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto, especificando tu número de pedido, la naturaleza del problema y una foto en caso de daño o deterioro.

Importante: Recuerda que para poder procesar tu solicitud, necesitamos que nos envíes tu reclamación en un periodo no superior a 7 hábiles desde la recepción del pedido. 

Seguridad de los productos Mustela

Como marca francesa líder en el mercado europeo de productos infantiles, nos comprometemos a garantizar que nuestros productos cumplan con los requisitos más exigentes en términos de calidad, seguridad y eficacia. Con este fin, cada producto de la marca Mustela de Laboratoires Expanscience está sujeto a un proceso exigente y responsable, regido por una carta de compromiso que aborda los desafíos clave de calidad y seguridad:- Un proceso de selección de ingredientes estricto y riguroso que da prioridad a los ingredientes de origen natural y evita los ingredientes cuestionados. - Una evaluación toxicológica de cada ingrediente, basada en nuestro avanzado expertise en las características específicas de la piel del bebé desde el nacimiento. - Pruebas de tolerancia y de ausencia de alergenos en cada producto terminado. - Tener en cuenta las especificidades y necesidades de la piel del bebé y del niño es un punto clave por ello añadimos factores de seguridad adicionales, como el riesgo de ingestión y penetración. - Evaluación final de la seguridad del producto terminado por expertos toxicólogos independientes, teniendo específicamente en cuenta su uso en niños: pruebas específicas realizadas en modelos de piel, factores de seguridad adicionales como el riesgo de ingestión y penetración. Este enfoque nos ha permitido, en conformidad con la reglamentación, garantizar productos seguros y eficaces desde el nacimiento para los niños y para las familias, durante 70 años. La información sobre los compromisos de la marca Mustela está disponible en la sección "Nuestros compromisos". 

Como marca francesa líder en el mercado europeo de productos para infantiles, tenemos como prioridad garantizar que nuestros productos cumplan con los requisitos más exigentes en términos de calidad, seguridad y eficacia. Todos los ingredientes que entran en la composición de nuestros productos pasan por un riguroso proceso de selección que permita garantizar la tolerancia y la seguridad de cada uno de nuestros productos. La tolerancia se evalúa sistemáticamente en el laboratorio utilizando modelos de piel reconstruidos, luego en adultos y, finalmente, en niños en condiciones reales de utilización bajo control dermatológico. La seguridad de los productos Mustela ha sido nuestra máxima prioridad durante 70 años. Para obtener más información, consulta la sección "Seguridad y eficacia probadas" en "Nuestros compromisos". 

Todos los productos Mustela Bebé-Niño pueden utilizarse desde el nacimiento del bebé (incluso si ha nacido prematuro, a partir del momento en que ha salido de neonatología). Su seguridad de utilización se verifica por un experto toxicólogo independiente, de forma sistemática, antes de ponerlos en el mercado: combinando eficacia, seguridad y placer sensorial único, han sido diseñados específicamente para responder a las necesidades diarias de la piel de los recién nacidos, bebés y niños, y respetar su extrema delicadeza.  

Los productos Mustela están diseñados para proteger la piel delicada y frágil del bebé, pero incluso se puede seguir provechando la delicadeza de nuestros productos Mustela durante la infancia y más allá, sin riesgo. 

En todas las pruebas realizadas por nuestro laboratorio en todos nuestros productos antes de ponerlos en el mercado garantizamos no testar en animales. Como parte de nuestro proceso de innovación y mejora continua, y como la seguridad es nuestra principal prioridad, nuestros investigadores han desarrollado un modelo único patentado que utiliza epidermis infantil reconstruida (Stelaskin) que permite probar la tolerancia y la eficacia de los productos de Mustela in vitro en el laboratorio. 

Un producto se llama hipoalergénico cuando se ha formulado para minimizar el riesgo de reacciones alérgicas: esto significa que no contiene ningún alérgeno conocido ni ninguna sustancia irritante.Pero sobre todo, debe haber sido probado de acuerdo con un protocolo estandarizado para verificar su alta tolerancia. Todos los productos de Mustela son hipoalergénicos. 

Ya sea para bebés, mujeres embarazadas o nuevas madres, todos nuestros productos son hipoalergénicos. Esto significa que han sido formulados para minimizar los riesgos de reacciones alérgicas. Los ingredientes han sido seleccionados para no presentar el riesgo de reacción alérgica, y todos nuestros productos han sido probados por laboratorios independientes que han demostrado su tolerancia. Este enfoque, totalmente en línea con todas las regulaciones actuales, nos ha permitido garantizar productos seguros y efectivos para los padres y sus hijos por más de 65 años. 

Con el fin de garantizar una seguridad óptima para los usuarios, los productos cosméticos se rigen de forma rigurosa desde hace más de 40 años por una regulación específica que se aplica a toda la Unión Europea. Ésta se actualiza periódicamente para tener en cuenta los avances científicos y tecnológicos. Este reglamento define en particular las listas de sustancias prohibidas (más de 1300), sustancias restringidas y los pasos que se deben tomar antes de que un producto pueda comercializarse. También proporciona un marco para garantizar la seguridad del producto y define las responsabilidades de los fabricantes.Una vez que los productos cosméticos están en el mercado, son objeto de vigilancia durante todo el periodo de comercialización para asegurar que sean bien tolerados. La cosmetovigilancia es la recopilación y análisis de cualquier efecto adverso que se observe. Mustela se somete regularmente a estos controles y trabaja en estrecha colaboración con las autoridades cada vez que se requiere un control de este tipo. Fuera de Europa, otros países tienen sus propias regulaciones específicas relativas a los productos cosméticos (seguridad, comercialización, monitorización de productos). 

La etiqueta "Bio" es una de las formas de garantizar una alta naturalidad en los productos, la presencia de ingredientes de la agricultura orgánica, la trazabilidad de los ingredientes y el respeto por el medio ambiente, evaluados por un tercero acreditado.En Mustela hemos elegido dar prioridad a los ingredientes naturales que han demostrado su tolerancia y eficacia (95% de ingredientes naturales en promedio en nuestras gamas de bebés / niños *). También hemos elegido la fuente de nuestros propios ingredientes activos de las cadenas de suministro responsables de la planta bajo el control de UEBT (Union for Ethical BioTrade). UEBT evalúa periódicamente las prácticas de abastecimiento ético para los ingredientes activos basados ​​en plantas que producimos. * Excluyendo referencias estacionales. 

La lista completa de ingredientes figura en el envase o el estuche de cada producto Mustela. También puedes encontrarlo en esta página web en cada ficha de producto haciendo clic en la pestaña "Ingredientes y seguridad". 

Nos basamos en 3 criterios principales para seleccionar nuestros ingredientes: seguridad, eficacia y placer de utilización. Tenemos una carta de formulación específica que va más allá de lo exigido por la reglamentación cosmética europea: - selección rigurosa de cada ingrediente bajo la supervisión de un panel de expertos científicos y validado por un experto en toxicología independiente (origen, pureza, inocuidad) - Prioridad por ingredientes de origen natural.  

Para garantizar la máxima seguridad, eficacia y placer de utilización, en ocasiones recurrimos al uso de ingredientes sintéticos que no tienen un equivalente natural igual de seguro y eficaz. 

El perfume contribuye al agradable aroma de nuestros productos. Mustela® presta especial atención al desarrollo de texturas sensoriales y notas olfativas delicadas con el fin de contribuir a hacer de cada gesto de cuidado de la piel un momento de bienestar, despertar sensorial, placer y emoción, sin comprometer la seguridad. La seguridad de los productos Mustela ha sido nuestra prioridad durante más 70 años. 

La presencia de perfume a veces se cuestiona porque los perfumes pueden contener sustancias alergénicas para un 1 ó 2% de las personas. Mustela ha elegido un perfume formulado para minimizar el riesgo de reacciones alérgicas. De los 40 millones de productos de Mustela vendidos en todo el mundo cada año, no se han registrado casos de alergia al perfume. No obstante, si deseas utilizar productos sin perfume, dentro de Mustela puedes elegir los productos de la gama Pel muy sensible que no contienen perfume. 

Las nanopartículas son partículas ultrafinas (unas 100.000 veces más pequeñas que el grosor de un cabello). Están definidas en el Reglamento Europeo de cosméticos*. Nosotros hemos optado por no utilizarlas en nuestros productos* tal como se define en el Reglamento cosmético 1223/2009/CE, explicado por la recomendación profesional de la Asociación Europea de Industrias Cosméticas. 

Los productos Mustela no contienen disruptores endocrinos, según la definición de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA). Como parte de su política de anticipación al riesgo, Mustela, de forma sistemática, evalúa sus ingredientes y productos desde el punto de vista toxicológico para detectar el posible efecto endocrino y descartar sustancias potencialmente peligrosas. Desde hace 70 años, Mustela ha tenido siempre muy presente garantizar la seguridad de los productos. Para más información, consulta la sección "Nuestros ingredientes". 

Petrolatum es la denominación cosmética internacional del aceite de parafina (también llamado aceite mineral, parafina o vaselina líquida). Este ingrediente a veces se cuestiona porque puede contener impurezas nocivas si su fabricación no se controla adecuadamente. Mustela ha optado por mantenerlo solo en las cuidados de la gama Stelatopia para pieles atópicas debido a sus propiedades emolientes y al "efecto barrera" inigualado hasta ahora por ningún otro ingrediente. Nosotros seleccionamos únicamente parafina de calidad farmacéutica que garantiza su seguridad y pureza. 

Los productos Mustela no están elaborados con aceites esenciales. 

No, actualmente no comercializamos ningún producto Mustela que contenga ciclopentasiloxano. 

Nuestra carta de formulación excluye las sales de aluminio. Para obtener más información sobre nuestros criterios de selección de ingredientes y nuestros compromisos, puedes consultar la sección "Nuestros ingredientes". 

No, no utilizamos este ingrediente en nuestros productos. 

No, ni los productos Mustela y ni sus envases contienen ftalatos. Del mismo modo, todos los artículos promocionales de plástico que Mustela ofrece a sus clientes (kits de aseo, juguetes pequeños para niños, etc.) están libres de ftalatos. 

No, no hay sustancias cancerígenas en los productos Mustela. Existe una clasificación de ingredientes que conllevan un riesgo carcinogénico establecido bajo el control de las autoridades sanitarias y Mustela prohíbe el uso de estos ingredientes en todos sus productos. 

No, los productos Mustela no contienen alcohol (o etanol) porque es agresivo para el film hidrolipídico protector y puede resecar la piel. No es adecuado para la piel sensible de bebés y embarazadas. 

Nuestros productos no contienen sales de aluminio. Solamente nuestros protectores solares pueden contener cantidades muy pequeñas de aluminio necesarias para la efectividad de nuestras fórmulas. La seguridad de estos productos ha sido evaluada y garantizada por un experto toxicólogo independiente. 

Los conservantes juegan un papel esencial en los productos cosméticos: impiden todo crecimiento microbiano.Específicamente, los productos cosméticos para bebés generalmente se usan en baños y este ambiente cálido y húmedo fomenta el crecimiento de bacterias y hongos. Si contaminan el producto de cuidado de la piel, estos gérmenes podrían causar una infección de consecuencias graves para el usuario, especialmente si el usuario es un bebé. Mustela selecciona sus conservantes cuidadosamente para asegurar que sean eficaces y bien tolerados. 

Antes de abrirlos, los productos Mustela se conservan entre 24 y 36 meses a partir su fecha de fabricación. Después de la apertura, recomendamos utilizar nuestros productos antes del tiempo indicado en meses mediante el logo PAO ( período después de la apertura). Para asegurar una perfecta conservación de los cuidados Mustela, recomendamos cerrarlos correctamente después de cada uso y no trasferirlos a otro envase.  

El sistema de conservación que utilizamos para nuestros productos tiene en cuenta una combinación de ingredientes que crea un entorno desfavorable para el crecimiento microbiano (p. Ej., Glicerina, derivados de azúcares, ácido cítrico, antioxidantes) y la elección de envases que limiten el contacto del producto con el aire del ambiente para evitar así la contaminación (por ejemplo, envases airless).Los conservantes como parabenos, fenoxietanol, triclosán o MIT / MCIT no se utilizan en ninguna fórmula de Mustela. Antes de poner un producto en el mercado se realizan test para verificar que no haya contaminación y que se conserve adecuadamente manteniendo sus propiedades. La seguridad de los productos Mustela ha sido nuestra principal prioridad durante más de 70 años. Para obtener más información, consulta el apartado "Seguridad y Calidad" en la sección "Sobre nosotros". 

No, no utilizamos este ingrediente en nuestros productos. 

Los PEG (Polietilenglicoles) se usan para garantizar la estabilidad de las fórmulas. A veces se les cuestiona porque pueden contener impurezas nocivas y, en particular, 1-4 dioxano, si su fabricación está mal controlada.Mustela selecciona PEG cuya pureza, evaluada por dosificación hasta el nivel de traza (menos de 1 ppm), garantiza un uso seguro. A pesar de la seguridad de los PEG que utilizamos, nos comprometemos a eliminarlos de nuestras fórmulas siempre que sea posible para tranquilidad de los padres. 

A pesar de todo el cuidado en la fabricación de nuestros productos y las numerosas pruebas que realizamos antes de que salgan a la venta, si observa la menor reacción, te recomendamos dejar de utilizar el producto y, en caso necesario, ponerte en contacto con tu médico. También te recomendamos que conserves el producto y te pongas en contacto con nosotros para que podamos investigar lo sucedido. Puedes escribirnos a reclamaciones@expanscience.com y nuestro departamento de cosmetovigilancia se pondrá en contacto contigo .La seguridad de los productos Mustela ha sido nuestra principal prioridad durante más de 70 años. 

Nuestros compromisos

El porcentaje de naturalidad representa la proporción de ingredientes de origen natural en nuestros productos.Para obtener más información sobre nuestros compromisos con la naturalidad, vaya a la sección dedicada de nuestro sitio web. 

Siempre hemos dado prioridad a los ingredientes de origen natural y extraemos del corazón de las plantas la mayoría de los activos e ingredientes que forman parte de nuestros productos Mustela. Sin embargo, algunos ingredientes indispensables para la buena conservación, la estabilidad o las cualidades sensoriales de nuestros cuidados no tienen su equivalente en la naturaleza. Es posible que algunos ingredientes naturales no sean compatibles con nuestras altas exigencias de eficacia, seguridad o placer de uso. En estos casos, utilizamos ingredientes sintéticos evaluados por las autoridades sanitarias, aprobados por las instancias reglamentarias y que han demostrado su eficacia y seguridad para las pieles más sensibles. El % restante son, por lo tanto, ingredientes que no tienen un equivalente de origen natural para garantizar la calidad, seguridad y eficacia que exigimos en nuestros productos. Para saber más, consulta la sección correspondiente. 

Nuestra investigación ha revelado que la piel de un bebé contiene una riqueza preciosa de células originales al nacer. Únicas para cada individuo, estas células duran toda la vida, pero son extremadamente vulnerables. Después de este descubrimiento fundamental, seleccionamos Avocado perseose® para usar en nuestras nuevas formulaciones de Mustela Bébé porque satisface las necesidades específicas de la piel de un bebé desde el nacimiento hasta que madura. Ayuda a desarrollar la función de barrera de la piel y preserva su preciosa riqueza de células al actuar como un escudo protector contra los factores de estrés diarios. Avocado perseose® también forma parte de una nueva generación de principios activos biomiméticos. Perfectamente adecuado para la delicada piel de los bebés, combina una eficacia probada con un alto factor de tolerancia.La eficacia y el factor de alta tolerancia del aguacate perseose® se han probado clínicamente y se han probado científicamente. Avocado perseose® es un ingrediente activo exclusivo y patentado, y solo los productos Mustela ofrecen sus beneficios únicos. Para obtener más información sobre el aguacate perseose, consulte nuestra sección especial. 

En nuestros productos excluimos numerosas sustancias para garantizar los ingredientes más seguros para tu piel y la de tu bebé, pero también los más respetuosos con la naturaleza. Así, en la fabricación de nuestros productos excluimos el uso de alcohol, aceites esenciaesl, parabenos, fenoxietanol, ftalatos, extractos vegetales de plantas modificadas genéticamente (OMG), cloruro de aluminio, ingredientes de origen animal como lanolinas purificadas y productos lácteos (a excepción ingredientes procedentes de apicultura), terpenos (alcanfor, mentol, eucalíptol) y triclosán. Para obtener más información, visita el apartado "Dentro de nuestros productos" en la sección "Sobre nosotros". 

Nuestros canales de abastecimiento responsable tienen como objetivo controlar mejor la trazabilidad de nuestros ingredientes activos de origen vegetal (perseose de aguacate, schizandra y destilado de aceite de girasol), como parte de un enfoque que implica una asociación con todos los actores de la cadena de suministro (agricultores, autoridades locales, agrónomos, etc.), desde el cultivo y la recolección hasta su procesamiento y la incorporación a nuestros productos. En cuanto al Perseose de aguacate, el ingrediente estrella de las gamas bebé-niño de Mustela, proviene de 2 cadenas de suministro ubicadas en Sudáfrica (nuestra histórica cadena de suministro), y Perú, una cadena de suministro más reciente que estamos desarrollando sobre la base de 3 compromisos esenciales: - Respeto por el medioambiente y la biodiversidad - Respeto por las poblaciones locales, - Creación de valor económico local
Nuestro enfoque está bajo el control de la UEBT (Unión para el Bio-Comercio Ético), que evalúa periódicamente las prácticas éticas de aprovisionamiento de nuestros ingredientes vegetales. 

Un ingrediente activo es biomimético si cumple con el principio de biomimetismo, es decir, tiene una capacidad avanzada para parecerse a la naturaleza y para imitar su estructura o mecanismos de funcionamiento.Más específicamente en términos dermo-cosméticos, un ingrediente se considera biomimético si naturalmente tiene una afinidad perfecta con la piel y un factor de alta tolerancia. Esto significa que es capaz de fortalecer la función de la piel cuando se ha debilitado y la ayuda a madurar y desarrollarse sin interrupciones. El aguacate perseose, un ingrediente activo unificador utilizado en las nuevas formulaciones de Mustela Bébé, es un ingrediente activo biomimético. Tiene el mismo efecto en la piel que en su entorno original, donde ayuda a que la fruta crezca y madure. Para obtener más información, visite la página de Mustela y productos naturales o descargue la definición de productos naturales aplicados a los productos dermo-cosméticos de Laboratoires Expanscience. 

En cada etapa de desarrollo, comenzando con el suministro de materiales vegetales crudos, diseño y desarrollo de productos, producción, comercialización y finalización de la vida útil del producto, hacemos todo lo posible para limitar el impacto en el medio ambiente. Hemos aplicado esta estrategia como parte de nuestro proceso de mejora continua durante varios años. Por ejemplo, todas las botellas de Mustela son reciclables, nuestras cajas de cartón están hechas de papel procedente de bosques gestionados de forma sostenible, y las formulaciones de espuma de Mustela Bébé son biodegradables.Si desea saber más sobre nuestro compromiso con el desarrollo sostenible, eche un vistazo al ciclo de vida del producto Mustela. 

Se dice que una fórmula es biodegradable si, después de su uso, puede ser descompuesta (digerida) naturalmente por organismos vivos (microorganismos). La biodegradabilidad es un parámetro importante para caracterizar el impacto medioambiental de los productos liberados en las aguas residuales. Depende en parte de su capacidad para ser degradado y, por otro lado, de lo que tarda en descomponerse en el entorno biológico. Las fórmulas de nuestros productos con aclarado (geles de baño y champús) son biodegradables de acuerdo con el estándar OCDE 302B. Esta norma internacional estandarizada estipula que al menos el 60% del producto es biodegradado en 28 días. 

Para desarrollar los productos más seguros y eficaces para tu bebé, nuestros investigadores necesitan conocer las características y necesidades específicas de su piel. Nuestra tecnología permite reconstituir la epidermis de bebés y niños de distintas edades en el laboratorio y, gracias a ella , nuestros equipos pueden explorar la piel en profundidad y adquirir un mejor conocimiento y comprensión de su fisiología y su evolución durante los primeros meses y años de vida. Se trata de una primicia mundial patentada y sólo los investigadores de Mustela, en los Laboratorios Expanscience, disponen hoy de esta tecnología y posibilidad de investigación. También utilizamos epidermis reconstitudas para demostrar la eficacia y la tolerancia de nuestros productos con un alto nivel de precisión y fiabilidad. 

Caracteristicas específicas de la piel del bebe

Sí. En los recién nacidos, la dermis (capa profunda de la piel) es de tres a cuatro veces más delgada que en los adultos, y el estrato córneo (capa superior de la piel) también es más fino. Finalmente, la película hidrolipídica que cubre la piel y la protege es prácticamente inexistente en los bebés. 

Nuestros investigadores han descubierto que la piel del bebé está dotada al nacer con una riqueza insospechada de células madre, única para toda la vida. Hablamos de capital de vida porque estas células madre juegan un papel esencial para la piel a lo largo de la vida: garantizan su regeneración y el mantenimiento de su equilibrio global frente a las agresiones de la vida diaria. Si deseas saber más, te invitamos a consultar la historia de los nuevos cuidados Mustela Bebé-niño. 

A lo largo de toda la vida, las células madre tienen un papel esencial ya que permiten la regeneración de la piel y el mantenimiento de su equilibrio global. El capital de células madre de la piel está en su máximo nivel al nacer, pero es extremadamente vulnerable durante los primeros años de vida. Durante este período crítico, la barrera cutánea aún se encuentra en proceso de maduración y la piel es muy vulnerable frente a las agresiones diarias. Por eso es tan importante proteger y rforzar la la piel para preservar ésta preciada reserva de células madre.Para más información te invitamos a consultar la historia de los nuevos cuidados Mustela bebé-niño. 

Algunos bebés y niños tienen por naturaleza la piel más seca, lo que requiere cuidados específicos durante todo el año. Durante el invierno, la piel está constantemente agredida por el frío, el viento o la calefacción y tiende a resecarse más fácilmente. Este fenómeno es particularmente importante en los bebés y niños, cuya epidermis es más frágil y aún inmadura. Durante este período, por lo tanto, es necesario hidratar y nutrir su piel regularmente, especialmente después del aseo o del baño, y utilizar productos de higiene específicos. Si deseas más información sobre las características específicas de la piel del bebé, puedes consultar los consejos sobre este tema. 

Más delgada que la piel de los adultos, la piel del bebé se encuentra en pleno desarrollo: la barrera cutánea aún no está plenamente constituida al nacer y no alcanza su primera etapa de madurez hasta la edad de dos años. Entre los 0 y los 2 años de edad la piel es incapaz de mantener un buen nivel de hidratación, lo que es clave para que sus células puedan funcionar correctamente. Como resultado, la piel del bebé no puede desempeñar plenamente su función protectora y es muy vulnerable a las agresiones diarias. Los trabajos de investigación de Mustela también han revelado que la piel de un recién nacido está dotada de una extraordinaria riqueza: una reserva, un capital celular, único y de por vida que está en su máximo al nacer, pero que es extremadamente vulnerable durante los primeros años de vida. Estas células madre desempeñan un papel esencial para la piel a lo largo de la vida: aseguran que la piel pueda regenerarse y son responsables de mantener su equilibrio global frente a las agresiones diarias. Para preservar esta riqueza celular única y para acompañar su desarrollo, la piel del bebé necesita absolutamente ser reforzada y protegida diariamente mediante el uso de productos adecuados para el cuidado de la piel.  

Cuidado de la piel de bebe

El agua no es suficiente para eliminar la suciedad que se puede encontrar en la piel del bebé (regurgitaciones, leche, etc.).Por lo tanto, se recomienda usar un producto de higiene específicamente adaptado a la piel del bebé, como el agua limpiadora sin aclarado o la loción limpiadora. Estos productos para el cuidado de la piel, específicamente formulados para respetar la piel frágil y delicada de los bebés, dejarán su piel perfectamente limpia sin resecarla ni irritarla. Para más información sobre el aseo del bebé consulta nuestros consejos. 

Desde el nacimiento y durante los dos primeros años de vida, la piel del bebé es inmadura y extremadamente vulnerable frente a las agresiones diarias, aún no ha adquirido la resistencia ni las cualidades la piel de un adulto. Al mismo tiempo, posee un abundante capital de células madre, único, pero extremadamente vulnerable, que es esencial proteger para el futuro. Por lo tanto, es indispensable utilizar productos específicos de higiene y cuidado de la piel para respetar su equilibrio. Los bebés con frecuencia también tienen pequeños problemas de piel: zonas irritadas, costra láctea, dermatiits del pañal, piel hipersensible o piel atópica, frecuentes los primeros años de vida. Para cada una de estas situaciones, Mustela te ofrece una gama de cuidados seguros, eficaces y respetuosos, que se adaptan perfectamente a la piel frágil de los bebés. 

Los productos para adultos no están adaptados a la naturaleza extremadamente delicada de la piel de los bebés: a menudo son demasiado ácidos y demasiado detergentes. Para la higiene del bebé es importante utilizar productos específicos que respeten la inmadurez de su piel y que no sean irritantes. Para más informacón sobre las especificidades de la piel del bebé puedes consultar los consejos sobre este tema. 

Las toallitas limpiadoras Mustela han sido especialmente diseñadas para limpiar suavemente la cara del bebé, incluso alrededor de los ojos donde a menudo se depositan pequeñas secreciones. Dejarán su delicada piel limpia, suave e hidratada. Si deseas más información sobre el aseo del bebé, consulta nuestros consejos. 

El Champú Mousse para recién nacidos ha sido específicamente diseñado para prevenir la aparición de costra láctea y favorecer su eliminación al limitar la proliferación bacteriana, que es su causa principal.Si tu bebé tiene estas pequeñas costras blanquecinas y amarillentas en el cuero cabelludo, te recomendamos utilizar este cuidado. Por el contrario, si tu bebé no tiene costra lactea, el Champú Suave Mustela es perfectamente adecuado, enriquecido con extractos de manzanilla y derivados del aceite de coco, limpia suavemente el cabello y evita la formación de pequeños nudos. Para más información sobre la costra láctea consulta nuestros consejos sobre este tema. 

Nuestros productos de protección solar pueden utilizarse sin riesgo desde el nacimiento en adelante. La seguridad de los productos Mustela es nuestra máxima prioridad. Al igual que el resto de nuestros productos, nuestros protectores solares se someten a un riguroso proceso de selección de ingredientes y pruebas sistemáticas para demostrar su tolerancia y eficacia en todo tipo de pieles, incluidas las pieles atópicas o intolerantes. La OMS recomienda evitar la exposición de los niños pequeños al sol, permanecer en la sombra, y llevar siempre un sombrero, una camiseta y gafas de sol. Sin embargo, dado que la exposición al sol a menudo es inevitable, recomendamos que también se use un producto de protección solar adecuado. 

Sí, las quemaduras solares representan un peligro real, en particular para los niños cuya piel es más frágil. La exposición excesiva al sol puede provocar verdaderas quemaduras cutáneas, pero también, a largo plazo, un aumento en el número de lunares y del riesgo de melanoma maligno, envejecimiento acelerado de la piel y cáncer de piel. Por lo tanto, es indispensable usar protección solar de alto índice, especialmente para niños (índice SPF 50 o SPF50+) y tomar las siguientes precauciones: • No exponer a los niños menores de 3 años al sol. • Evitar cualquier exposición directa al sol, especialmente entre las 11h y las 16h. • Aplicar el protector solar en cantidad abundante antes de cualquier exposición y renovar la aplicación al menos cada 2 horas y después de cada baño. • Proteger a los niños con sombrero, camiseta y gafas de sol. • Mantener a los niños adecuadamente hidratados incluso aunque no pidan de beber. Para más información consulta los artículos de nuestros expertos sobre este tema. 

Los protectores solares protegen la piel contra los rayos UVA y UVB mediante filtros y/o pantallas. Los filtros químicos actúan absorbiendo la energía transmitida por radiaciones luminosas. No siempre son fotostables y, como pueden ser absorbidos por la epidermis, existe el riesgo de fototoxicidad y alergia. Las pantallas minerales reflejan y difunden los rayos UV. Son inertes, fotostables y forman una película en la superficie de la piel que limita cualquier riesgo de penetración. Las pantallas orgánicas absorben y reflejan los rayos UV. Son fotostables y también permanecen en la superficie de la piel. Para más información sobre la protección solar consulta los consejos sobre este tema. 

Se sospecha que algunos filtros en los protectores solares son nefastos para los corales, es el caso de la oxibenzona y el octinoxato. La ley de Hawái, cuyo ecosistema submarino está particularmente amenazado, en la actualidad prohíbe la venta de productos solares que contengan estos filtros. Esta ley entró en vigor el 1 de enero de 2021. Mustela no utiliza estas sustancias en ninguno de sus protectores solares y productos infantiles. ¡Protección asegurada para los niños contribuyendo a repetar los océanos! 

Nuestros protectores solares pueden utilizarse para recién nacidos. La seguridad de los productos Mustela es nuestra máxima prioridad. Al igual que el resto de nuestros productos, nuestros productos solares se someten a un riguroso proceso de selección de ingredientes y pruebas sistemáticas para demostrar su tolerancia y eficacia en todos los tipos de piel, incluyendo piel atópica o intolerante. La OMS recomienda no exponer al sol a los niños pequeños , permanecer a la sombra y usar siempre sombrero, camiseta y gafas de sol. Sin embargo, dado que la exposición al sol es a menudo inevitable, recomendamos que, además de seguir estos consejos, también se utilice un producto adecuado de protección solar porque su piel es inmadura y frágil. Aplica 20 minutos antes de salir, una cantidad generosa de protector solar probado bajo control dermatológico desde el nacimiento, haciendo hincapié en las áreas más expuestas (frente, pómulos, nariz y labios). Si es posible, busca la sombra y renueva la aplicación del protector cada 2 horas y después de cada baño. Y no te olvides llevar siempre una botella de agua para hidratarle constantemente ¡Listo! 

Los rayos UVA y UVB son rayos ultravioletas emitidos por el sol. Son los que permiten que la piel se broncee, pero también son muy nocivos. Se diferencian por su intensidad y longitud de onda: • Los rayos UVB tienen longitudes de onda medias y actúan sobre la superficie de la piel. Son responsables de los golpes de sol y de las quemaduras solares. • Los rayos UVA tienen longitudes de onda más altas y penetran en profundidad en la piel. Conducen a un envejecimiento acelerado y disminuyen la elasticidad de la piel. A largo plazo, los rayos UVA y UVB pueden ser responsables de numerosos cánceres de piel. Por lo tanto, es indispensable utilizar una doble protección solar contra los rayos UVA y UVB, en particular para los niños. 

Para elegir un protector solar adecuado para la piel frágil de tu hijo, solo tienes que verificar que cumple con esta check-list: su fórmula de alta tolerancia es adecuada para la piel de bebés y niños; se ha testado bajo control dermatológico desde el nacimiento; y mejor elegir protección alta o muy alta. Si tu hijo tiene la piel clara o muy reactiva, opta por un protector solar para pieles sensibles, intolerantes o atópicas. Por último, desde el punto de vista práctico, escoge un producto que no sea pegajoso y que ¡resista al agua! 

Se recomienda utilizar productos de protección solar con un índice alto, dada la vulnerabilidad de la piel de los niños frente al sol. Se recomiendan productos con un SPF 50 o 50+. Para una seguridad óptima, elige fórmulas hipoalergénicas y sin perfume, colorantes ni alcohol, a base de pantallas minerales u orgánicas. Si deseas saber más sobre el sol y la piel de los niños, te invitamos a consultar el artículo sobre este tema. 

No, los productos solares para adultos no están adaptados a la inmadurez de la piel de los bebés, que tiene necesidades y características específicas. Para la piel de los niños pequeños, es indispensable utilizar un protector solar específico, con un índice de protección muy alto (SPF 50) y una selección adecuada de ingredientes. Los productos Mustela Solares respetan la piel de tu hijo y garantizan una protección y seguridad óptimas contra los efectos nocivos del sol. Diseñados para niños, son resistentes al agua clorada y salda, a la arena y a la transpiración. 

Usamos pantallass minerales en algunos de nuestros solares (dióxido de titanio), combinandolos con filtros orgánicos para facilitar su aplicación de los productos y al mismo tiempo garantizar un nivel adecuado de protección solar para la piel frágil de los niños pequeños. Nuestra nueva nueva gama solar solar contiene solamente una combinación de filtros protectores orgánicos seleccionados por su alta tolerancia. Todos nuestros productos han demostrado su tolerancia y eficacia en todos los tipos de piel, incluidas las pieles atópicas o intolerantes. La seguridad de los productos Mustela ha sido nuestra principal prioridad durante más de 70 años. Además resisten al agua de mar, agua clorada y arena y cumplen con las normas de Hawai para la protección de los corales. Para obtener más información sobre el compromiso de la marca Mustela, vaya a la sección "Nuestros compromisos" en el sitio web de Mustela. 

En nuestros solares utilizamos filtros orgánicos que han sido rigurosamente seleccionados y cuya inocuidad y eficacia ha sido probada. Durante más de 70 años, la seguridad de nuestros productos y de sus usuarios ha sido nuestra principal prioridad. Todas nuestras fórmulas se someten a una evaluación toxicológica basada en las características de la piel de los bebés y los niños, así como a pruebas de tolerancia y de ausencia de alergia sobre el producto terminado. Para obtener más información, visita la sección "Nuestros compromisos" en esta página web. 

El aceite de almendras dulces es útil para aflojar la tapa de la horquilla del cuero cabelludo de su bebé, pero no aborda la causa detrás de la enfermedad. Es por eso que se recomienda usar un producto específico para el cuidado de la piel que funcione tanto en la causa como en los síntomas del problema. La fórmula de la tapa de cuna de Mustela regula la secreción de sebo, suaviza la piel y limita la reaparición de la piel con costras. Al igual que todos los productos Mustela, es hipoalergénico, lo que significa que se ha formulado para minimizar los riesgos de una reacción alérgica; no contiene alérgenos conocidos u otros irritantes. En particular, se ha probado en línea con un protocolo basado en estándares para verificar su alta tolerancia. 

El aceite de almendras dulces puede ayudar a despegar la costra láctea del cuero cabelludo del bebé al ablandarla, pero no aborda la causa que se encuentra detrás de forma que puede reaparecer. Es por eso que se recomienda utilizar un producto de cuidado específico que funcione tanto sobre sus causas como sus manifestaciones. El cuidado para la costra láctea Mustela regula la secreción sebácea y sanea la piel, así permite eliminar la costra lactea presente y limitar su reaparición. Si quieres saber más sobre la costra láctea te invitamos a consultar nuestros consejos sobre este tema. 

No, la higiene no tiene que ver con la aparición de la costra láctea. Se debe a la secreción excesiva de sebo y sudor, y a la proliferación de un hongo microscópico en la superficie de la piel (manifestaciones relacionadas con una transferencia de hormonas maternas al bebé al final del embarazo). Si tu bebé tiene costra láctea, te recomendamos lavarle el cabello con un champú específico como el Champú Mousse recién nacido de Msutela, y aplicar en su cuero cabelludo un producto adecuado como el Cuidado Costra láctea de Mustela. Este cuidado favorece la eliminación de la costra láctea y limita su reaparición actuando directamente sobre sus causas. Si deseas más información sobre la costra láctea consulta nuestros consejos sobre este tema. 

La dermatitis atópica o el eccema atópico afecta a 1 de cada 5 niños1. Es un trastorno de la barrera cutánea que puede aparecer a partir de los 2 meses de edad y que con los años normalmente se va atenuando hasta desaparecer completamente, por lo general alrededor de los 5 a 6 años. Se manifiesta por la sequedad extrema de la piel en el cuerpo y la cara, alternándoses periodos de brote con eccema y placas rojas localizadas y periodos de remisión. En los niños, esto se traduce en sensaciones de picor (en ocasiones severas) que pueden afectar su calidad de vida y en especial al sueño. Si aparecen estos signos, consulta con el médico para un diagnóstico exhaustivo. Mustela® propone su nueva generación de cuidados Stelatopia®: una gama de productos de higiene y cuidado, específicamente diseñados para calmar y relipidizar la piel atópica de bebés y niños. Garantiza una eficacia clínicamente probada y una alta tolerancia desde el nacimiento2, testada bajo control dermatológico y pediátrico.

1. Watson 2011, Isaac 1998. 2 Incluso bebés salidos de neonatología. 

Las placas de eccema que pueden aparecer en el cuerpo de tu hijo son la manifestación más visible de la dermatitis atópica, pero en realidad es toda su piel la que está debilitada, la barrera cutánea de la piel atópica está más alterada y favorece la pérdida insensible de agua, responsable de la sequedad cutánea. Además, la epidermis es más permeable y permite que los alérgenos penetren más fácilmente. Por lo tanto, es necesario cuidar la piel de todo el cuerpo diariamente con productos dermocosméticos adaptados como la gama Stelatopia de Mustela. Para mejorar el confort de la piel de tu hijo, estos cuidado deben usarse todos los días, incluso si las placas rojas desaparecen. El médico también puede recetarte medicamentos, especialmente durante los brotes. Para saber más sobre la piel atópica te invitamos a consultar nuestros consejos. 

Sí, es indispensable. Los productos diseñados para la piel normal podrían ser mal tolerados por la piel extremadamente seca o atópica. Por el contrario, los productos dermocosméticos específicos para la piel atópica permitirán mejorar el confort de la piel de tu hijo y limitar los riesgos de complicaciones y la necesidad de recurrir a tratamiento con medicamentos. - Para su higiene diaria, recomendamos utilizar una base limpiadora sin jabón como el Gel de Baño Stelatopia o el Aceite de Baño y ducha Stelatopia, que puede usarse también añadido al agua para limpiar y relipidizar la piel. - A continuación, aplica cuidadosamente un producto para el cuidado de la piel como la Crema o el Bálsamo Emoliente Stelatopia, que permitirá aliviar rápidamente las sensaciones de irritación, reponer naturalmente los lípidos deficientes y rectivar su síntesis natural gracias al destilado de aceite de girasol. Consulte con el médico en caso de sobreinfección o de picor intenso para que te prescriba un tratamiento adecuado. Si deseas obtener más información sobre la piel atópica consulta nuestra sección de consejos. 

Las rojeces del culito son habituales en los bebés y generalmente benignas. Se deben al contacto prolongado de la zona del pañal con la orina y las heces, y aparecen sobre todo en el caso de diarrea, de tratamientos con antibióticos o durante el periodo de dentición. Para evitar su aparición, te recomendamos cambiarle el pañal a tu bebé con frecuencia, en cuanto notes que ha hecho caca o que está sucio:

- Limpia cuidadosamente la zona del pañal con un producto adecuado (como el Linimento Mustela, el Agua limpiadora sin aclarado, la Loción limpiadora sin aclarado o las Toallitas limpiadoras Mustela si estás fuera de casa), y luego seca perfectamente, prestando especial atención a los pliegues.
- Como medida de prevención, en cada cambio de pañal, aplica una crema específica como la Crema Bálsamo 1 2 3 de Mustela, que aislará la piel del bebé de las agresiones externas gracias a la acción protectora del óxido de zinc.
Para más información sobre las rojeces del pañal consulta nuestra sección de consejos. 

La aparición de rojeces del pañal de forma persistente es bastante común, aún siguiendo escrupulosamente los consejos de higiene (cambios de pañal frecuentes, higiene y secado suave y cuidadoso, aplicación de una crema protectora, etc.). En estos casos, te recomendamos aplicar un cuidado específico para la zona del pañal, como la Crema Bálsamo 1 2 3 de Mustela, al neutralizar las enzimas responsables de las rojeces del pañal reduce su intensidad y favorece su desaparicíon. Si al cabo de unos días las rojeces no desaparecen, o si observas rojeces exudativas o sobreinfección, consulta con tu médico. Para más información sobre las rojeces del pañal puedes consultar nuestra sección de consejos. 

Embarazo y posparto

Todos los productos de la gama Mustela Maternidad han sido especialmente formulados para mujeres embarazadas o madres recientes, incluso durante la lactancia. Se han sometido a pruebas y evaluaciones destinadas a garantizar la ausencia de cualquier riesgo para el feto durante el embarazo y para el bebé durante la lactancia. Por lo tanto, puedes utilizarlos de forma segura tanto en el embarazo como durante la lactancia. 

Sí, porque cuanto antes y de forma más regular uses estos cuidados, más efectivos serán. Por lo tanto, te recomendamos que apliques un cuidado para prevenir las estrías como La Crema Estrías de Mustela Maternidad desde el primer mes de embarazo. Reforzará la elasticidad y la flexibilidad de tu piel y te ayudará a resistir mejor la gran distensión que va a sufrir. Si deseas saber más sobre este tema, consulta nuestros artículos sobre este tema. 

Las estrías pueden aparecer durante el embarazo, pero también después de dar a luz debido al importante reequilibrio hormonal que tiene lugar en ese momento. Para evitar la aparición de estrías tanto como sea posible, te recomendamos continuar con la aplicación de tu cuidado antiestrías al menos durante un mes después del parto. Si desesa saber más sobre este tema, consulta los artículos de nuestros expertos sobre este tema.